镇平县残联：“移动式”上门办证 “零距离”服务群众

“为我这个证，他们上午连续跑了两趟，太让人感动了。”3月14日，镇平县曲屯镇的周相俭紧攥着刚拿到手的残疾证感动不已。今年70多岁的周大爷因为腿脚不便，镇平县政务服务中心和残联工作人员得知此情况后，主动下乡为周大爷提供上门服务。

县残联以这次“政务服务直通车”活动为契机，紧盯行动不便的残疾人群体，开展“移动式”上门办证。通过整合乡镇残联力量，拉网式摸排符合条件但未办理残疾人证的人员信息，摸排出曲屯镇8户行动不便的疑似残疾人后，为他们上门鉴定和办证。活动现场，工作人员及时帮助填表、询问他们的生活状况和需求，用实实在在的“零距离”服务让残疾人群体感受关爱。 

近年来，镇平县残联始终把利民便民作为各项工作的出发点和落脚点，针对不同群体，提供不同服务。实施“三个一”亲身办，理事长坐镇办事大厅为前来办证的残疾人服务，在一线了解办事群众遇到的“难点”“堵点”问题；实施跨省通办服务，让数据多跑路、办事群众少跑腿，真正地优化了“一窗受理”制度和“放管服”改革。镇平县残联还建立“潮汐窗口”服务制度，人多的时候开通多个窗口，减少群众排队时间；针对难以到场鉴定的重度残疾人，推行预约上门服务制度，全方位增强办事群众的获得感和满意度。